ندرك أن جداول الأعمال قد تتغير، لذا صممنا سياسة إلغاء مرنة تحفظ حقوق الطرفين:

• الإلغاء المجاني: يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ المدفوع (أو الوديعة) إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لاستلام السيارة.

• رسوم الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، يتم خصم رسوم تعادل قيمة إيجار يوم واحد للسيارة المحجوزة.

• عدم الحضور (No-Show): في حال عدم حضور العميل لاستلام السيارة في الموعد المتفق عليه دون إشعار مسبق، يُعتبر الحجز لاغياً ولا يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة.

• معالجة المبالغ المسترجعة: تستغرق عملية إعادة المبالغ المستحقة إلى الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية للعميل من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسات البنك المصدر.